東宝ホーム熊本支店・営業・平川のスタッフインタビューをお送りします。

 

 

2020年に新卒で入社した平川。よく通る明るい声で、展示場に来られたお客様を温かくお迎えしています♪

 

■愛着のある熊本で、お客様と長いお付き合いを

 

Q．住宅業界を志した理由は？

 

A．学生時代に大学の生協でアルバイトをしていて、賃貸物件を案内する仕事をしたのが不動産に興味を持ったきっかけでした。もともと「お客様と直接接する仕事に就きたい」と希望していたのですが、住宅業界ならお客様が家を建てる時から住み始めた後まで、長くお付き合いできると考えました。

 

Q．中でも東宝ホームを選んだのは？

 

A．熊本に根差した地域密着のハウスメーカーというところに惹かれたからです。私は長崎の出身ですが、大学進学を機にこちらへ移住してもう7年以上になります。引越して間もない頃に熊本地震が発生して、友達になったばかりの人と一緒に避難した思い出もあり、大変な経験もしたからこそ熊本にすごく愛着があるんですよ。東宝ホームでは転勤がないので、担当のお客様と離ればなれになることもなく安心です♪また働き始めてからは、住む人の健康や資産価値、メンテナンス性を考え尽くした東宝ホームの家の良さを改めて感じるようになりました。自信を持ってお客様にお勧めできるという点も大きな魅力だと思っています。

 

Q．仕事で心がけていることは？

 

A．これまでずっとコロナ禍の中で仕事をしてきたので、マスク越しやzoomでもお客様に話が伝わりやすいように、声のトーンや表情などを意識して会話することを心がけてきました。私は声の大きさには自信がありますから（笑）、お電話でも安心して何でもご相談いただければと思います。また、お客様の中には奥様のご懐妊を機に家づくりを始められる方もよくいらっしゃいます。奥様が直接展示場へお越しいただけない時も、きちんとご意見を反映できるよう、LINEやzoomを駆使してコンタクトを取りながらプランニングを進めていくようにしています。床材の色味などはリモートだとわかりにくかったりもしますから、そんな場合はサンプルをご自宅まで持参するなど、臨機応変に対応しています。

 

■土地探しからお任せください！

 

 

Q．入社当初よりも自信がついたことは？

 

A．新人の頃から土地のご提案に関しては特に力を入れて取り組んできました。実際に現地へ足を運んで、学校までの道のりを動画で撮ったりして、少しでも役立ちそうな情報を集めています。県外出身なので、先入観がなくフラットな視点でその土地の良さを見つけられるのが強みかなと思っています。また、これまでには法律上、住宅の建築が制限されている土地をお持ちの方からご相談を受けたこともあり、いかにして課題を解決するかにも注力してきました。過去には、新しく道路を作って法律の問題をクリアしたこともあります！将来的な資産価値も考えて、お客様のメリットになる土地の活かし方をご提案したいと考えています。

 

Q．仕事でやりがいを感じる瞬間は？

 

A．お引き渡しの時に、お客様の笑顔を拝見した時です。図面で見ていたお家が実際に形になって現れると、私も毎度のことながら「すごいな！」と感動します。それから最近、ご入居されたお客様に「平川さんが担当で良かった。これからもよろしくね」と言っていただいた時には、とても温かい気持ちになりました♪東宝ホームのことだけでなく、私にも親しみを持ってくださったのかなと思い嬉しかったですね。お客様にとって一番相談しやすい存在として、ご入居後もサポートを続けていきたいです。

 

Q．これから家づくりを始める方へお伝えしたいことは？

 

A．一生に一度のお家づくりですから、何から始めればいいのか、何を相談すればいいのかわからないことがたくさんあると思います。中には「寝る間も惜しんで考えています」とおっしゃる方もいますが、そんな時はぜひお気軽に話しに来てください♪「こんなことで悩んでいるのは自分だけ」と思われていても、実際には多くの方が同じお悩みを抱えていらっしゃっることもあります。それを解決するのが私たちの役目です。お客様のためにたくさん動きます！

 

Q．休日には何をして過ごしていますか？

 

A．バドミントンの社会人サークルに参加していて、いろんな会社の方と交流しています。一家全員バドミントン経験者という家庭で育ったので、今も体を動かしてリフレッシュするのが好きです。

 

 

＼宿泊体験ができるモデルハウスはこちら／