・暴行、傷害、物を投げつけるなどの身体的な攻撃

・脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、人格を否定する言動などの精神的な攻撃

・大声や威圧的な言動、土下座の要求

・差別的な言動、性的な言動

・同じ内容のご要求やお問い合わせを執拗に繰り返す行為

・長時間の居座り、電話・メール等による長時間の拘束、退去のお願いに応じない行為

・契約内容や保証の範囲を著しく超える工事・補修・サービスのご要求（無償での追加工事の強要を含みます）

・お引き渡し後の点検・補修について、合理的な範囲を超えて同じご要望を繰り返す行為

・物理的・技術的に対応が不可能なご要求

・合理的な理由のない金銭のご要求、契約金額の著しい減額のご要求

・当社を通さずに、工事現場の職人・協力業者に対して行う過大なご要求や威圧的な言動

・工事現場への無断の立入り、作業の妨害

・従業員を無断で撮影し、SNS・インターネット上に公開する行為、または公開をほのめかしたご要求

・従業員の住所・連絡先を聞き出すなどのプライバシーの侵害、従業員個人への私的な接触のご要求

・特定の従業員に対する執拗な攻撃

・合理的な理由のない、特定の従業員の交代・謝罪・処分のご要求

・本方針の従業員への周知

・従業員が相談できる窓口の設置

・カスタマーハラスメントへの対応手順の整備

・被害を受けた従業員の心身の安全への配慮