今回は熊本支店の営業・馬原のインタビューをお届けします。

 

 

 

2025年5月に入社。明るいキャラクターと一生懸命な仕事ぶりで、早くもお客様やスタッフの信頼を集めています♪

 

■夢の「庭付き一戸建て」に関わる仕事に就きたくて東宝ホームへ

 

 

Q．住宅業界へ興味を持ったのはいつ頃から？

 

A．子どもの頃から「大人になったら庭付き一戸建てを持ちたいな」という夢を持っていて、家の間取りを見たりするのが好きだったんですよ。大人になってからも、暇があればYouTubeなどで延々とルームツアー動画を見たりしていました。

 

社会人になって、一旦は自動車や不動産関係の仕事に就いていたのですが、次第に自分が好きな住宅の仕事に挑戦してみたいなという気持ちが強くなってきまして。それで、満を持して住宅業界への転職を決意しました！

 

Q．転職先として東宝ホームを選んだ理由は何だったのですか？

 

A．趣味のルームツアーウォッチを重ねる中で、いい家だなと憧れを持ったのが東宝ホームだったからです。それに、自宅の近所を散歩している時に、よく建築現場に掲げられている東宝ホームの旗を目にしていたんですよ。なぜ記憶に残っていたかというと、現場が整理整頓されていてとてもきれいだったから。それに当時、素人ながらに「この家は何か他の家と構造が違うな」と感じていたんです。今振り返れば、それが外張り断熱工法やJWOOD工法など、当社独自の構造の特徴だったのかもしれませんね！

 

■ありきたりな質問をしない。お客様との自然な会話を重視

 

 

Q．接客の際に心がけていることは？

 

A．お客様が求めていらっしゃることを最大限実現することです。家づくりでは資金面、土地、プランにどうしても制約が生じることがあり、常に完璧な条件が整うわけではありません。ですがそんな中でも、最もベストな解決策を見つけてご提案するのが私たち営業の役目だと思っています。そのためには、お客様の真意をよく把握していることが大事ですので、ご家族とたくさんお話しして想いをお聞かせいただくようにしています。気をつけているのは、営業がよくしがちな“決まった質問”をしないことです。会話の流れで出てくる自然な言葉にこそ、お客様のお気持ちが表れると心得て、ちょっとした一言も聞き逃さないようにしています。

 

Q．働き始めて気づいた東宝ホームの魅力は？

 

A．家づくりにおいて、おそらく誰もが求める「デザインの良さ」「性能」「提案力」といった要素が、バランスよく高いレベルで揃っているのが東宝ホームだと感じています。どれか1つに偏ってしまうと残りの部分に不満が出かねませんが、お客様の満足度が高いのはそのためかな、と。何より、建てた後もずっとお客様に寄り添うアフターフォロー体制は、私自身もすごくいいと思っています。ずっとお付き合いが続くからこそ、いい家を建てなければという使命感も高まります！

 

Q．忘れられないお客様との思い出は？

 

A．初めてご契約いただいたお客様に「なぜ選んでくださったんですか？」と伺った時、「馬原さんが面白かったから」と言われたことです（笑）。もちろんお家のことも気に入っていただいたそうなのですが、打ち合わせの雰囲気に楽しさを感じてくださり、それがご満足に繋がったことはとても嬉しかったですね。

 

Q．これから家を建てる方にメッセージをお願いします。

 

A．家づくりにおいては、お悩みや疑問がたくさんあると思います。私は“一生懸命”を一番の強みにしていますので、ご相談いただけたらとにかく頑張らせていただきます！

まずはお気軽に、展示場見学にいらしてください。東宝ホーム熊本には複数の展示場があり、それぞれコンセプトやデザインが違っていて見比べると面白いですよ。品番は同じでも、色味が違って全く異なる印象に見えるタイルなどもあります。詳しくご案内しますので、ぜひお気軽にお声がけください。

 

Q．休日の過ごし方は？

 

A．学生時代にフットサルや陸上をしていたので、今もランニングなどで体を動かすのが好きです。それから高速を使って遠くまでドライブするのも休日の楽しみです。何も考えずに運転に集中して、サービスエリアでホッと一息つく瞬間が好きなんですよ。お気に入りは広川サービスエリアです♪

 

 

▼馬原も注目していたYouTube動画はこちら！

https://www.youtube.com/@TOHOHOMEchannel/videos

 

▼東宝ホーム熊本の各展示場はこちら

 

KAB総合住宅展示場 住まいるパーク

 

熊日RKK住宅展