本日のスタッフインタビューは、熊本支店の営業・天野です！

 

以前は業界大手の家電量販店チェーンでトップセールスマンとして活躍していた天野。「お客様の人生に寄り添える仕事がしたい」と、約7年前に東宝ホームへ入社しました。

 

 

■親しい友人のように何でも相談していただける存在に

 

Q．住宅業界を志した理由は？

A．お客様と近い距離で関わっていける仕事に就きたいと考え、興味を持ったのが住宅業界でした。私はこれまで家電量販店や医療機器のメーカーでずっと営業畑を歩んできまして、お客様に寄り添ってお付き合いしていくことを自分の持ち味としていました。ですが、いずれの業界でもお客様と関われる時間には限りがあり、それを少し残念に感じていたのです。住宅は一生に一度のお買い物ですから、お客様にとってパートナーとなる営業マンは私だけ。ですから、ご入居後もずっとお付き合いを重ねていけると思いました。

住宅業界の中でも東宝ホームに入りたいと思ったのは、以前、展示場をお客さんとして訪ねた時に、「何だか感性が合うな」という直感がしたからです。フィーリングで転職先を決断するのもどうかとお思いかもしれませんが（笑）、感性が合うというのは案外一番大切なことだったりもします。東宝ホームではお客様とのご入居後のお付き合いを大事にしていますから、その点に共感を覚えたのだと思います。

 

 

Q．住宅営業の魅力はどんなところにあると感じていますか？

A．やはり、お客様との思い出が年々増えていくところですね！毎年、年末になるとOBのお客様宅へご挨拶に伺いますが、お会いするとお互い懐かしくなって、話がいつも盛り上がるんですよ。私はよく、お客様から「天野さんは営業というよりも、お友達みたい」と言っていただくのですが、それは最初にお会いする時から「この方と一生のお付き合いになる」というつもりで接しているからだと思います。そう思うと適当なことは決して言えませんし、その方のことを想って良いご提案をしたいと考えるのが当然ですよね。私自身も、お客様に「友達みたいに何でも話せる」と思っていただけることが何より嬉しいです。

 

 

■ご夫婦に楽しく家づくりをしていただきたくて

 

 

Q．東宝ホームの家の良さはどこにあると思いますか？

A．一番は、住み心地でしょう！お客様からは「いつも快適に過ごせています」というご感想をよく頂きますし、私もお家へお邪魔するたびに「気持ちいいな〜」と感じます。昔、転勤でいろんな土地に住んだのですが、その頃に熊本の気候は全国的にみても特殊だなと感じました。例えば夏は暑いと言われる宮崎では、湿度は意外にも低くてカラッとしていますが、熊本の場合はとにかく蒸し蒸ししていますよね。人間がこんなに汗をかいているのだから、家だって相当湿気がこもりやすいのでは…と容易に想像できます。ですから、内部結露を防ぐ東宝ホームのハイブリッド・エア・コントロールシステムや、外の暑さ・寒さの影響を受けにくくする外張り断熱工法はすごく理に適っていると考えます。興味のある方はぜひ展示場や宿泊体験棟でお過ごしいただき、違いを体感してください！

 

 

Q．これから家を建てる方へ伝えたいことは？

A．ぜひ、家づくりを楽しんでいただきたいです。お客様の中には、「ハウスメーカーを何社も回ってきた」と言って、すごく疲れたご様子の方もたまにお見かけします。家を建てるって、本来はワクワクして夢のあることのはずなのに、それがストレスになってしまうようではご家族にとって良いことではありません。あまりにも悩んでいらっしゃる時には、私は「いったん立ち止まるのも手ですよ」とアドバイスさせていただきます。営業の対応としてそれが正解なのかは分かりませんが、少し時間を置くことでいろんな整理がついて、見違えるほど前向きになられる方もいらっしゃるんです。

家の性能は大事ですし、資金計画ももちろん大事。ですが、「なぜ家を建てるのか」というご本人の想いが実は一番肝心なんです。私はそれを重視して、ご家族に楽しく家づくりをしていただけるようにサポートしていきたいです。一生懸命、誠心誠意。これからもお客様に最高の家づくりをしていただけるように寄り添っていきます。

 

 

Q．休日はどのようにして過ごしていますか？

A．2匹の愛犬と一緒に散歩に行くのが休日の楽しみです。名前は「ウニ」と「シャリ」と言います（笑）。旅行に行く時も、常に一緒。最近は歳を取ったので、歩きやすい平地の場所を選んで出掛けています。

 

 

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