東宝ホーム株式会社は、2026年10月1日、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。
当社は創業以来、「お客様の目線に立った家づくり」を大切にし、お引き渡し後も末永くお付き合いいただける住まいづくりに努めてまいりました。お客様からいただくご意見・ご要望は、私たちの家づくりをより良くするための大切な財産です。
一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動は、従業員や工事に携わる協力業者の心身を傷つけ、ひいては他のお客様へのサービスの低下にもつながりかねません。当社は、従業員が安心して働ける環境を守ることが、お客様により良い住まいをお届けするための前提であると考え、このたび本方針を定めました。
お客様、お取引先の皆様、近隣にお住まいの皆様におかれましては、本方針の趣旨をご理解いただき、引き続きご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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