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社長の月刊Blog

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東宝ホーム社長 渡部 通です。
毎月2回のペースで更新しますので、是非お読み下さい。

平成30年9月7日 想定外

40度を超える夏がくるなど思ってもみませんでした。
30度を超えると『暑い、暑い』と言っていた時代が懐かしくなります。
今は、『きつい』とか、『死にそう』というのが夏のあいさつになったような気がしています。
その夏も最低気温が低くなるとずっと楽になります。
夜半の虫も爽やかな音色を奏でてくれるようです。
やっと夏を乗り切ったと思ったら、台風21号。
自動車が吹き飛び、工事現場は滅茶苦茶、電信柱、街路樹は倒され、タンカーまで流され、
空港道路に激突、風速50メートル。高潮で空港は閉鎖。付近の港も同様の被害。
記録的豪雨もありました。
河川は決壊、街は二階まで水浸し、家は流される。当然、自動車は水没で廃車。
用水路のような小さな川もバックウォーター現象で決壊。こんな小さな川で、こんな大きな
災害が・・・。驚きです。
台風は西から東に行くものと思っていたら、東から西へ。
え~っ、偏西風があるから台風が西に来ることなどないじゃんと思い込んでいたから新しい
発見でした。
台風21号のすぐ後は北海道の地震です。
数百メートルに及ぶ山崩れ、麓の民家は押しつぶされ、行方不明者多数。
開墾して稲を作るため、平地部分は稲作に、住居は山の麓に。そこに暮らしていた方々の
気持ちを思うと無念で残念でなりません。
どうか一人でも多くの生存者がいますように。
北海道全戸が停電も仰天でした。地区の停電はありますが、全体が停電とは。
電気の仕組みがこのような災害で分かってきました。
自己防衛の自家発電、生活家電に使える自家発電設備も必要かも、と思ったり。
電力会社の広域統合で災害に強い経営も考えなければ、電気、水道、下水はインフラの
基本ですから、もっと大所、高所の考え方がいるようです。

自然災害も人災の時にも使われる言葉は想定外。
予測を上回った出来事が起きたから、仕方ない。
東北の津波の時もそうでした。阪神淡路大震災の時に高速道路が倒れた時もそうでした。
予測不能の出来事が起きる。想定外の出来事。
仕方ないかも分からないが、何とかならないものか。想定外を想定内にできないものか。
個人住宅の設計でも気を付けなければならないことがあります。
想定外の出来事が起きるかもしれないから、ここは強化しておきましょう。
デザイン性もありますが、重力に逆らわないようなデザインにしましょう。奇をてらったデザ
インよりも普遍的で安全なデザインが一番美しいのです。
このような考え方が設計者にないといけないように思っています。
建築の分野でも安全ということを想定にいれておくと、このような災害に少しは強いものが
できると確信しています。
京都駅や関西空港の屋根ガラスが落下したことなどを考えるとついつい考えてしまいます。
個人住宅では、安全、安心、健康がいいデザインであり、いい家なのだと。

平成30年7月28日 人口減少

統計の中で一番信用できるのが人口統計だと言われています。
日本の人口減少は避けられることができず、中でも北九州の減少率や減少数は日本一で、
将来を暗くさせます。
急激な需要減に備え、供給側の淘汰が進むことでしょう。販売側からすると身が縮む思い
です。
どの業界も生き残り策を思案しているのでないでしょうか。
人口減少でなく、時代の流れで商品が無くなった業界もありました。
フイルムやたばこなどもその範疇に入ります。
しかし、業態を変換することで、今でも好調を維持しています。
内部ではものすごい危機意識があり、方向変換の議論がされたと思います。
たぶん次なる変更に備える十分な内部留保があったのでしょう。また、進路を見定める
頭脳と胆力が組織の中にあったのだと思います。
超大企業ですから、できたかもしれません。
小企業は小回りが利くからもっと容易にできるかというとそうではない、小企業ほど難しいの
ではというのが私の見解です。

今後10年ほどが小企業の浮沈をかけた知恵と行動力が試されるのではと考えています。
今社員に語りかけているのは、日本一でなく、近所で一番美味く、支持されるラーメン屋になろう
ということです。
何故ラーメン屋かといいますと、売上増大を図るラーメン屋の話があります。
Aというラーメン屋が売上増大のため、世界で一番美味いラーメン屋という看板を出しました。
Bのラーメン屋はすかさず、日本で一番美味いラーメン屋いう看板を出しました。
最後に残ったCのラーメン屋は看板の文句が無く、弱りました。
考えて、考えた挙句に次のような標語を考えました。
『この辺りで一番美味いラーメン屋』
この考え方が小企業の在り方のひとつを示していると思い、このような話を社員にしています。
美味しくするには、味も大切、お客様への親切対応も大切、何より社員一人ひとりの人間性を
向上することが大切・・・このような事が自然にできるようになれば、お客様は我々を選らんで
くれるのでは思っています。
富士フイルムやJTたばこ産業のようにドラスティックに会社形態を変換できればいいのですが、
まずはできるところからと、地道にやって行こうと思っています。

平成30年7月7日 昭和から平成、それから

凄い雨でした。被災された皆様にはお見舞い申し上げます。
広島の方はこれから豪雨らしく心配です。
通勤途中、紫川のそばを通ります。水位が高く、豪濁流で、このまま降り続けると決壊するかもと心配いたしました。
豪雨、地震、噴火、台風、異常高温、自然が怒っているのか、経験したことない事態が続きます。
地球の活動期に入ったとも言われています。
過去にも氷河期があり、地球全体が氷で覆われた時期があったのですから、今のように地震や噴火が頻発し、異常気象が起こるのは、温暖化のせいでもなく、地球自体の寿命的な事なのかもしれません。
異常気象が起きる原因は、南洋の海水温の上昇だと言われています。それがCO2の過剰発生らしいのですが、地球自体の寿命的自然現象でないのかとも思ってしまいます。
子供のころ隕石衝突で氷河期が起きたと本で読んだ記憶があります。なぜ氷河期が無くなり、今の環境に変わったのか、今の地球の気候になったのか、氷河期のままであり続けることもあったのでは・・・
この歳になって子供のころの疑問が起こります。

文明が発展し、潤沢消費行動が起こり、ゴミが海洋に投げ捨てられ、化学ゴミのため、海洋生物が被害を受ける。
化学ゴミでなく、土にかえる自然物で代替できれば被害はもっと防げるような気がいたします。
色々な日常品も化学的な品だけでなく、自然に帰るものを研究しないといけないのでは思います。
電気だって将来的には自然エネルギーを指向すべきでしょう。
このような自然志向の気持ちが地球自体の寿命を永くし、我々の生存も永くするのではないで
しょうか?
自然で出来るものは、自然品で造り、化学品で造らなければならぬものは化学品で造る。
製造の住み分けをする。
それを合理化のため、大量生産、価格低減のためだけに化学品で代替する。
そのような時代の転換期にきているような気がいたします。
通信手段も高度化するあまり、人間の体温が伝わるような触れ合いが無くなり、今まででは考えられなかった事件が勃発しています。
プライバシーを尊重するあまり、事件が未然に防げない。人間は社会的動物であれば全体の中の個人という概念も入れないと子供や女子などの体力的弱者が被害を受ける。
プライバシーも制限を受けるようにすべきと考えています。
大人が子供にマナーを教える、悪いことをすれば社会が叱る、良いことをすれば社会が褒める。
平成に終わりがこようとしている現在、昭和の時代をもう一度再現することが今の日本には必要なのだと実感しています。
私が関与できるのはこの会社内しかありませんので、社員間で36度の体温が伝わり、スマホ上のメッセージでなく生の声、生の笑い声が響きあうような組織を造りたいと思っております。

平成30年6月14日 映画

この数ヶ月、仕事が忙しく、ブログも書けず、申し訳ありません。
先きの休日、仕事を離れ、2日間連チャンで映画を観ました。
ひとつは、是枝監督の話題になっている『万引き家族』、もう一つは
『妻よ薔薇のように 家族はつらいよⅢ』です。
どちらも面白く、必見の映画です。
『万引き家族』は、血縁だけが家族なのかということを問う映画です。
折しも、5歳の女の子が両親の虐待で幼い命を奪われ、その子の書いていた日記が日本中に
悲しみと怒りの衝撃を起こしました。
この事件では父親とは血縁はなく、母親だけです。父親の虐待に母親が目をつぶり、むしろ父
の手助けをする。とんでもない環境です。
日記には子供の悲痛なお願いが書かれ、5歳の子供がここまで追い詰められ、許しを願って
いる。
とんでもない親子です。血縁だけが家族でないことを知らされました。
映画ではみんな貧乏で、その日暮らし的な収入の糧を得て、共同生活をしている。
この経済力で共同生活者の団結が守られているのも不思議ですが、お互いがそれぞれを
理解しており、それぞれが狡くない。共同生活者の尊厳を認めている。それが家族なんだと
いう感じです。
信頼、信用という信という核で結びついている。
もう一度家族について考えないといけない、時代が変わった、仕方ないと簡単に済ませる
問題でないと思いました。

もうひとつの『妻よ薔薇のように  家族はつらいよⅢ』
山田洋次監督の『男はつらいよ』の姉妹版です。
さすが、山田監督、おかしくて、面白くて、娯楽性最高、そして家族特に夫婦の在り方について、
反省させられ、笑いあり、涙あり、素晴らしい作品です。
夫婦の間で意地の張り合い、欠点のあげつらいあい、争いの治め方、たいへん勉強になり
ます。
ストリーの流れのテンポもよく、笑と涙が短い間隔で押し寄せます。
みんな芸達者、それぞれが味のある演技しています。

私としては、この『家族はつらいよⅢ』の方がお奨めです。
映画は娯楽性とハッピ―エンドの方がうれしくなります。
寅さんの映画も寅さんにとってはいつも失恋でしたが、その次に向かうエネルギーがあり、
我々にも よっしゃ 次は頑張ろうというやる気を与えてくれます。
映画はこのようなものが最高です。

平成30年4月16日 管理職

今年も近所の桜見物だけに終わりました。
数年前、京都平安神宮中庭のしだれ桜に訪れて以来何とかスケジュールを調整して、その場所
を再訪したいと願っていますが、今年も叶わずでした。
新入社員研修、レストランのオープン、通常業務、時間が全く足りない状態です。
一般の管理職(社長含む)は比較的余裕のある時間管理をしているように見えるのですが、私
の場合はいつも時間余裕がなく、フル回転です。
段どりも作業も遅くない方だと思っているのですが、時間が足りない状況です。

40歳代頃から、国の興亡、会社の繁栄と衰退、人物の成功と失敗のことに興味があり、それら
を勉強することで自分の生き方に取り入れるところは取り入れて生活をしています。
有終の美という言葉があります。
有終の美を飾る人生は、自分が傲慢にならないこと、謙虚さを失わないこと、周囲に感謝し、
相手の短所に目をつぶり、長所を評価する事・・・こんなことが書いてあったのを記憶して
います。
気を付けているのですが、まだまだできていないのではと、思っています。
人間という動物は、自分の評価を自分でしたがります。(犬にはありません。)
自分はこのように貢献した、偉いんだということを言いたがります。
しかし、自分の評価は他人がするもので自分でするものではありません。
傲慢とかという言葉には自分行動を自分でよい評価をしている背景があり、このタイプの人
は有終の美を飾りにくいそうです。

会社員生活をしていると徐々に位が上がり、管理職という立場につきます。
自分に部下ができ、彼らを管理し、彼らを活躍させ、営業成績を向上させる立場、この
ように管理職は理解されています。
その通りです。
しかし、管理職に登用されたとたん、部下を顎で使い、権限の悪用をする人が多いようです。
アメリカの大統領、中国の国家主席、北朝鮮、我が国の高級官僚たちも国家の管理職の
面々です。
管理職たちがセクハラ、パワハラ、相手国に対して理不尽な行動をする。
傲慢以外の何ものでもありません。
管理職は部下や国民を管理する立場でなく、部下や国民から毎日監査を受けている立場だと
考えたらどうでしょうか?
実際、部下や国民は、その会社のトップ、その国のトップの動向を24時間体制で観ているの
です。
トップが働かずに遊んでばかりいたら、自分の仕事のできない言い訳を管理職のせいにする
はずです。
国家主席でも同じです。
トップは人一倍働き、人一倍勉強し、人一倍知恵を絞らなければなりません。

トップは部下からいつも監視され、監査を受けている。
このような姿勢が大切だと思っています。
日本の官僚の不祥事をみたり、某国々のトップの対応を見るにつけ、自分もあのように
ならないように律しています。

平成30年3月5日 カフェ&レストラン

3年ほど前城野北口のURの土地の入札があり、当社が落札いたしました。
分譲地にして販売する方法もあったのですが、会社の将来のために活用したほうがよいのでは
ないかと思い、活用することといたしました。
事務所と宿泊展示場はすぐにとりかかりました。残った土地の活用策をあれこれ検討し、
住宅とは直接結びつかない『食』の分野で検討するのが良いのではという結論に達しました。
『食を極めれば、住まいに通じる。』という自分勝手とも思える論理を作りました。
住まいを造る時に重要な部分はキッチンであり、家族だんらんのダイニングであり、食育を通じ
て、家庭教育の完成度は増してくると思っていましたので、『食と住』大きく関係してるという信念もあり、住宅会社が食の分野をすることは的外れではない。社会のためにもなるはず
と自分の考えが徐々に確信に変わっていきました。
食の部分のどの分野で事業をするのか・・・いろいろと研究、検討し、社員にも自分の考えを披歴し、分野研究を手伝ってもらいました。
結局、ある場所で食べたスープカレーが面白いという結論を得、そこと共同経営を持ち掛けま
したが、体よく断られ、全て自己開発しかないということになりました。
しかし、ここからが人生の面白い所で、色々の人が集まってきてくれたのです。
それも人格的にも技術的にも超優秀な人たちが集まってくれたのです。
シェフ、パテエシェ、事務方の人、自分の不思議を感じます。
調理研究、試作、改良、試食何回となく実施いたしました。
どの店の料理にも負けないものが完成いたしました。

建物も当社の技術とデザインの最高の物ができたと思っています。
当社の設計陣もコーディネーターも素晴らしいと感激しています。本当に感謝です。

いよいよ3月24日、『カフェ&レストラン  えすと』が
城野駅北口  BONJONOにオープンいたします。
『えすと』とはフランス語で東という意味で、当社の創業者であった『東 精男』の功績をいつ
までも後世に引き継ぐために命名いたしました。
『えすと』の『す』の部分は大きく○で造形デザインし、人の縁のつながりを表すようにいたし
ました。
食の素人が始める、食事業、素人がやるからお客様から喜んでいただけると思っています。
一度ご来店ください。

平成30年1月13日 〇〇ファースト

新年明けましておめでとうございます。
このような挨拶が通じない、もう1月も中日(なかび)。本当に速いものです。
今年の抱負を述べるよりも早く時が過ぎ去ってゆく感じです
昨年やり残した仕事を完璧に納め、取り掛かっている仕事をスタートさせないといけません。
頭と体が高速回転しています。
時間が十分にある時に新しい仕事に取り掛かるべきという人もいますが、私は多忙なときに
仕事を重層で完成させるものだという考え方です。
忙しい時に失敗する確率と時間に余裕がある時に失敗する確率を比較したら、たぶん暇な時の
方が多いと思います。
先日、沖縄でアメリカ軍ヘリコプター不時着が相次ぎました。
ある大学の先生がアメリカ軍が忙しいからこのような事故が起きると言っていました。
的を得ているような評論ですが、私は全く逆で、アメリカ軍の国に対する忠誠心が少なくなって
いることが真の原因じゃないかと考えています。
つまり、気持ちがだれているのです。
時間的な余裕もあるはずです。
この現象はどうして起きるのか。
たぶん大統領のアメリカ・ファーストという理念がアメリカ人の誇りを失わせている。
どの国も、どの人も自分ファーストと考えるのは当たり前ですが、それを口に出し、他の人に
威圧を掛けるようにならば自尊心やプライドは地に落ち、国民の意欲は減退し、誇りが無くなり、
その結果、だれて不具合事項が続発するのではないでしょうか。
○○ファーストという言葉は近視眼的にはその国、その地域の人が得するような考え、響き
ですが、そのような短絡的考え方では全体の支持がなくなります。
そして、最終的に損もするし、悪くなれば信用を失い立ち直れなくなる。
たらいの水を集めるのに、手前に手繰り寄せれば水は脇から逃げてゆきます。
手前から向こうに押せば手元に水が帰ってくる。
商売も政治もこのような理屈があると思います。
自分の欲得だけでなく、相手との調和、共存が大切です。そこに個人の誇りも生まれる。
アメリカに終わりの始まりが始まったのではないかと心配しています。

平成29年12月3日 チームワーク

今年も残すところ僅か、時間の速さにはいつも驚かされます。
驚くということは、自分が健康の証しで、もし、余命宣告を受けていたら、時間の速さに
驚くよりも時間の尊さに感謝していると思います。
こんなことを考えるといかに時間の無駄使いをしていることか、もっと内容の濃い時間が
過ごせなかったか、反省しきりです。

平成の年号でお正月を迎えるのはあと2回だけ、よき新年を・・・迎えなければなりません。
余命宣告を受けて前向きに生き切った、ラグビーの平尾誠二さんの本を読みました。
実際は平尾さんが書いたのでなく、彼と親交の深かったノーベル賞、ips 細胞の開発者
山中先生と平尾さんの奥様の恵子様の共著の『友情』という本です。
余命宣告を受けてからの事柄がお二人の視点から書かれ、胸を打ちました。
孔子が、弟子から『先生、死ぬということはどのような事なんでしょう?』と問われた時に、
孔子は『まだ、生きるということも知っていないのに、死ぬことは分からない。生きるという
ことを勉強しないといけない。』と諭したいう寓話を聞いたことがあります。
平尾さんは余命宣告を受け、死を意識していたと思うのですが、文面の中では死より生に
ついて考えていたような感動を受けました。
死がまじかに迫っていても生のみ意識していたようです。
ただ、生きながらえようという事でなく、生産的、建設的な意識をずっと持ち続けて明るい
イメージを感じました。
いかに生きるかという事を追及してゆくことが、正々堂々とした生と死が与えられる重要事項
のように思われました。
孔子は弟子にこのような事を伝えたかったのではないでしょうか?

本の中で、平尾さんと山中先生の対談記事が載っておりました。
チームワークについて語られた部分に目が釘付になりました。
平尾さんは花園高校、同志社大学、神戸製鋼とラグビー日本一の連覇、連覇を達成し、日本
のラグビーの地位を高めたカリスマです。
彼のチームワークの定義は次のような事でした。
日本でチームワークというと助け合いという美しい言葉で語られるが、自分(平尾氏)はチーム
ワークとは各個人の自立だと断言していました
助ける様な人がいるチームは絶対に勝てない。各個人が自立し、その立場、場所、役割に
応じた働きを完璧にする。これがチームワークだと熱く語っているのです。
ラグビーは団体競技にように思われているが個人競技的色彩が濃い。
個人が自立しているからチームワークが取れている。
なるほど、我々の仲間を助けるという感覚の甘さを思い知らされました。
フロックで好成績を上げることはあります。
それを連続するには、このような心の背景があるわけです
私は、平尾さんよりずいぶん年上ですが、教えられました。
まだまだ修行しなければなりません。

平成29年11月4日 スマートフォン

以前のブログで、旧携帯電話からスマートフォンに切り替えたが、使い勝手が悪くて
元に戻したということをお知らせした記憶があります。
旧携帯電話のことをガラ携というらしいです。
進化が止まっているガラパゴス諸島をもじり、進化の遅い旧携帯電話をそのように
読んでいるらしいです。
この言い方はガラパゴス諸島にいる海イグアナに悪いと思っています。
会社支給の携帯はスマートフォンで、個人用の分はいまだにガラ携です。
今のスマートフォンも通信とメーッセージ位は使えるようになったので、個人用もスマホに
替えることは可能なのですが、まだまだ故障しないので使っています。
携帯電話が普及するようになって、色々な事件が起きています。
IS国のテロの広がりにも悪用され、最近日本で起きている猟奇殺人事件でも携帯電話の
悪用があります。
携帯電話で交信さえしなければ、9人もの人が事件の被害者にならなかったはずです。
自宅の個人電話なら、家族も注意したであろうし、家族間の会話もあったと思うのです。
通信手段が便利になるにつれ、コミニューケーションが深まるどころか、希薄になり
人間関係、人情関係が無くなり、周囲のチェックもなく、蚊を殺すような感覚で人が殺され
ています。しかもバラバラに解体され、悪魔のような仕業です。
文明の進化は文化の退化を伴うということを何かの本で読んだことがありますが、人類の
感情、感覚、道徳を包含した文化がガラガラと朽ち果てているような気がしております。
知識もスマホから簡単に得られます。みんな博識家になれます。
こんな状態がいいのであろうかと疑問を感じます。
みんな器用になり、知識人ぶる。こんな日本人だけになっていいのであろうかと危惧
しています。
せめて自分の周囲にいる人間だけでもスマホだけに頼らず、不明なことを深く追求し、
物事の真相の部分を知ろうと努力するようになってもらいたい思っています。
そのような姿勢で経験を積めば、色々な局面で応用ができる人間が育つのではと
思っています。
『何事も受けて立つ身の不動心』という言葉があります。
窮地になっても、真の知力と胆力があれば、オドオド、慌てふためなくてもよい。
何とかなる。
このような心構えはスマホからの知識習得ではできないと思っています。
SNSとかツィッターとかインスタグラムとかラインとかない方が社会全体が豊かで、周囲に
対する尊敬や恥が存在し、周囲にも思慮深く、優しくなる気がしてなりません。

お前は古すぎる。自分の価値観だけを押し付けるなとみなさんから非難を受けるかもしれ
ません。

平成29年10月14日 品  質

30年ほど前、QCとかTQCということが事業の世界でよく言われました。
品質向上のための小規模集団活動で、みんなが品質を意識する、品質向上を目指すことで
事業の売上増や発展に寄与しようとする運動でした。
品質には、商品品質もありますが、顧客との対応品質、接客品質、デザイン品質、設計品質・・・
いろいろなものがあります。
いや、全ての考え方や行動に品質の冠をつけることができるほど多岐にわたります。
最近の偽装事件、神戸製鋼、日産自動車、三菱自動車、東洋ゴム、東芝、タカダ、中小の会社
まで含めると限りなくあったような気がします。
品質と偽装は対極にある言葉で、高品質を目指していれば偽装などの発生はないし、社内牽制
も効いているはずです。
いつの間にか、品質向上運動、QCという言葉や活動が事業から無くなり、代わって見つからな
ければ、よいという悪の風土が発生し、悪貨が良貨を駆逐していったのでは・・・と推測します。
QC活動の基本理念は次の工程の人がお客様という考え方です。
次の工程の人のやり戻し作業を無くする、より効率的で高精度の仕事をしてもらうため、現作業
の品質をどのようにすればいいのか、それをそれぞれの部署で考えようという運動でした。
最終のお客様はエンドユーザー、消費者ということですから、消費者の最高の満足のために
供給側はどのような姿勢で、どのような行動をすべきかということを日本全国の会社が研究、
実践していったのです。
この運動で、日本の製品は良い、安心できるという歴史ができました。
また社員も仕事に誇りを持ち、地位とかに関係せず、自信に溢れていました。
我々はこれを実践していってくれた先輩のおかげで今日を生きています。
しかし、いつの間にか、偽装環境が横行し、安心、信用、信頼の文字が日本から消えていった
のです。
会社内では消費者はそっちのけで自分の社内出世競争だけが重要事項になっている結果、
このような偽装が日常になり、だれも咎めなくなった気がしてなりません。
最終目標は顧客の最高満足ですから、どの部署も、個々人も次の工程の人がお客様、最終の
お客様は消費者だと思う気持ちを再度徹底しないと日本国は自分で自分を滅ぼしてしまうという
危険を感じます
また、品質を難しく考えるのではなく、笑顔品質、挨拶品質、電話品質、手紙を出す日時品質、
このような身近な品質から考えていけば、商品品質、営業品質、設計品質、デザイン品質など
事業に結びつくようになっていくと思っています。
そして、その最終形は人間品質になり、礼儀正しくて、周囲にはいたわりがあって、できる範囲
で人を助ける。
事の善悪をハッキリ指摘できる、中途半端でなく大胆な活動もできる日本人にならなければと
思っています。

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